Por que las empresas utilizan twitter

Cuenta de empresa en Twitter

Para seguir a personas concretas, puedes escribir su nombre en el cuadro de búsqueda. Cuando hagas clic en su nombre, serás dirigido a su perfil. Allí, haz clic en el botón «Seguir» de la derecha para empezar a seguirlos, lo que significa que todos los tweets que publiquen aparecerán en tu página de inicio.

Para interactuar con el contenido de otra persona, puedes «Retwittear». Esto te permite compartir el tuit de otra persona con tu propia audiencia, y mostrar tu acuerdo o aprobación del tuit (por ejemplo, si alguien publica un vídeo de una buena canción y dice «¡Esta es la mejor canción!» y tú lo retuiteas, estás indicando a tu audiencia que también te gusta la canción y quieres compartirla).

Razones para usar twitter

En primer lugar, hablemos rápidamente de las redes sociales en general. Cuando se trata de las distintas formas en que los profesionales del marketing B2B distribuyen contenidos, las redes sociales encabezan una lista que incluye los blogs de probada eficacia, el correo electrónico y el PR3. Es impresionante.

Es obvio por qué la mayoría de las empresas B2B consideran que LinkedIn es su principal opción de redes sociales: el público objetivo. LinkedIn se encuentra en una posición única para ser la plataforma que permite establecer relaciones comerciales profesionales y compartir información del sector. Su declaración de intenciones lo dice todo: «Conecta a los profesionales del mundo para hacerlos más productivos y exitosos».

Además, puedes utilizar esta plataforma para posicionarte como líder de opinión. Si eres una empresa de fabricación que comparte constantemente tuits útiles, serás el primer recurso que la gente consulte con preguntas sobre productos. Una vez que se confía en su marca, se eleva en la mente de las personas que más significan para usted. Utiliza un sitio como RiteTag para descubrir los mejores hashtags que servirán a tu contenido para tus personas objetivo.

Además de la atención al cliente, puedes ver lo que la gente dice sobre tu marca, tu producto y tus competidores. Al centrarse en determinados términos, puede descubrir dónde se quedan cortos sus competidores, y puede cubrir esa necesidad. O, simplemente, hacer un seguimiento de las tendencias del sector para planificar el desarrollo de futuros productos.

Por qué usar twitter como negocio

Los mensajes dirigidos a los problemas y necesidades de los clientes son más útiles que los anuncios publicitarios. Jetblue (@JetBlue) ha sido especialmente eficaz en este sentido. He aquí un ejemplo de uno de sus últimos tuits: «JetBlue ha aterrizado en eBay. Queríamos probar algo diferente. Estamos subastando algunos paquetes fantásticos en eBay http://jetblue.com/ebay/».

Kodak, que tiene una bloguera principal (@kodakCB), escribió sobre cómo se utilizaba el producto de su empresa en lugar de hacer un descarado lanzamiento de producto: «Pasé el fin de semana en el Festival Internacional de Cine de Toronto. He visto algunas películas estupendas rodadas con película Kodak»: Evite el lenguaje de marketing y sea sincero y directo. El tono de JetBlue y Kodak es informativo, a veces despreocupado, y menos insistente que, por ejemplo, «¡Venga a ver todas nuestras grandes ofertas en eBay!» o «¡Vaya a comprar nuestra última película!». 2. Una forma de que las empresas tengan éxito es pensar en las comunidades a las que sirven, tanto online como offline.

He aquí un ejemplo de un usuario de Pandora que tenía una pregunta sobre el uso de la función «Thumbs Up» de Pandora (en el servicio, cuando te gusta una canción, pulsas un botón de «thumbs up» que le dice a Pandora que reproduzca más canciones como esa).@MattDionee: ha puesto Jack Johnson en mi emisora de Foo Fighters. Quiero darle un pulgar arriba porque me gusta pero no encaja en la emisora.

Qué es twitter

La idea de llegar a cientos de millones de clientes potenciales a través de una plataforma gratuita de medios sociales suena intrigante, ¿verdad? Pero, ¿cómo te aseguras realmente de que estás generando un contenido fantástico con el que la gente querrá interactuar?

Estar verificado evita que los miembros de tu audiencia te sigan y se confundan con cuentas de suplantación de identidad o con cuentas con contenido, nombres de usuario y manejos similares a los tuyos. Una cuenta verificada también hace que su negocio parezca más legítimo y fiable.

La segmentación por palabras clave en la línea de tiempo te permite actuar sobre los sentimientos, pensamientos, acciones y emociones específicas de los usuarios que han tuiteado. Por ejemplo, si eres una empresa de material para correr, puedes dirigirte a palabras clave y frases sobre las que los usuarios tuitean, como «correr una carrera», «consejos para el día de la carrera» o «entrenar para una maratón».

Una vez que hayas determinado cuándo y con qué frecuencia vas a publicar tus contenidos, puedes recurrir a la ayuda de una herramienta de gestión de redes sociales. Esto te permitirá crear tus tweets y programarlos con antelación para que puedas centrarte en otras tareas que tengas que realizar.